11 Kasım 2024 tarihinde Wyndham Grand İstanbul’da gerçekleştirilen ALFA Awards Ödül Töreni’nde, Daikin “Soğutma” kategorisinde aldığı ödülle, müşteri memnuniyeti ve bağlılığını sürdürme hedefindeki başarısını bir kez daha gözler önüne serdi. Türkiye’nin önde gelen pazarlama dergisi Marketing Türkiye ve AKADEMETRE iş birliğiyle bu yıl dokuzuncusu düzenlenen ALFA Awards, tüketicilerin deneyimleri ve memnuniyetini odağına alarak Türkiye çapında en iyi müşteri deneyimi sağlayan markaları ödüllendiriyor.

“Müşteri Memnuniyetini Her Zaman Ön Planda Tutuyoruz”

Daikin Türkiye, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi Genel Müdürü Hasan Önder, ödül ile ilgili yaptığı açıklamada, müşteri memnuniyetine verdikleri önemi vurguladı:

“Daikin olarak, müşteri memnuniyetini her zaman en önde tutuyoruz. Tüketici beklentilerini dinleyerek, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi onların ihtiyaçlarına göre uyarlıyoruz. Bu sayede dört yıl üst üste bu ödülü kazanarak müşteri bağlılığımızı en üst seviyede tutmayı başardık. Ödülü bize layık gören tüm müşterilerimize, araştırmayı düzenleyen Marketing Türkiye ve Akademetre ekiplerine ve Daikin Türkiye ailesine gönülden teşekkür ederim.”

Önder, Daikin'in enerji verimliliği sağlayan, çevre dostu ve dijitalleşmeye yönelik yatırımlarıyla sektöre yön vermeye devam ettiğini belirterek, gelecekte de müşteri deneyimini iyileştirmek ve çevresel etkilerini en aza indirmek için çalışacaklarını ifade etti.

ALFA Awards Nedir?

Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğiyle gerçekleştirilen ALFA Awards, Türkiye’nin önde gelen pazarlama ve müşteri deneyimi ödüllerinden biri olarak kabul ediliyor. 64 farklı kategoride ödüllerin verildiği törende, her yıl Türkiye genelinde yapılan bir araştırmayla halkın görüşlerine dayanarak en başarılı markalar belirleniyor. Araştırma, Türkiye genelinde 12 ilde +2,75 hata payı ile gerçekleştiriliyor ve 1200 kişiyle yüz yüze görüşülerek “Müşteri arzu boyutu”, “Markayı deneyimleme isteği” ve “İletişim boyutu” gibi parametreler üzerinden değerlendiriliyor.

Daikin, dört yıl üst üste aldığı bu ödülle, sektördeki müşteri bağlılığı ve güçlü marka algısını sürdürülebilir şekilde koruduğunu bir kez daha gösterdi.