Pamukkale Turizm, vatandaşları mağdur etmeye devam ediyor.  Bursa-İzmir arası seyehat etmek isteyen aile 5 dakika gecikince otobüsü kaçırdı.  Firma yetkilileri ücret iadesi yada yeni bilet kolaylığı sağlamadı.

Bir çok otobüs firması geçiken yolcuları telefonla arayıp bilgilendirme yaparken, Pamukkale Turizm, yolcusunu 5 dakika beklemeden hareket edince vatandaşlar mağdur oldu. 

Mağduriyetini anlatan Meltem S.; 

04.02.2023 tarihinde saat 11:00'da Bursa'dan izmir'e gitmek için bilet aldım.   Ancak hareket saatinden 5 dakika sonra otogara ulaşibildik. Gitiğimizde otobüs hareket etmişti. 2 çocuğumla otogarda kaldık. Firma yetkililerinden yeni bilet vermesini yada ücret iadesi yapmasını talep ettik fakat ilgilenen olmadı. Başka firmadan yeniden bilet aldık ve zarar uğradık. Kullanmadığımız otobüsün parasını vermek zorunda kaldık. Pamukkale Turizm rötar yaptığında dakikalarca otogarda müsterilerini bekletiyor ama kendisi müşterilerini bırakın beklemeyi arama nezaketinde bile bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yolcularımızı bilgilendirmiyoruz dediler.  Firmaya güvendik ama güvenimiz boşa çıktı. Bir daha asla tercih etmeyeceğim" dedi. 

Şikayetvar.com'dan şikayet yağmuru..

Şikayetvar.com'da Pamukkale Turizm yolcularından şikayet yağıyor. Siteden derlediğimiz şikayetlerden bazıları şu şekilde; 

31.01.2023 tarihli 12.30 İzmir/Çanakkale Pamukkale seferi için '' Engelli'' annem ve torunu için 7 ve 8 numaralı koltuğa bilet aldık. Fakat ilk olarak 12.30 seferi yerine 13.00 seferi için bekletildiler. Yetmezmiş gibi bunun üzerine '' Satın aldığımız '' 7 ve 8 numaralı koltuğu başka yolculara satıp annem ve torununu 49 ve 50 numaralı koltuğa yerleştirdiler. Şikayet için ise Pamukkale müşteri hizmetlerini aradığımda tam 20 dakika bağlanmak için bekledim. Yolculuğunuzun memnun geçmesini istemiyorsanız kesinlikle Pamukkale'yi seçin. Tebrikler.

"Pamukkale Turizm Binmediğim Sefer İçin Para Ödedim"

Gamze
19 Eylül 2022 01:17
18.09.2022 tarihinde saat 19:30 da o biletten aldığım Pamukkale turizme ait Antalya otogar kalkışlı Çanakkale otogar varışlı otobüs biletim vardı Finike ilcesinden Antalya otogara gelirken trafik yoğunluğundan birkaç dakika minibüs gecikti ve bir iki dakika farkıyla otobüse yetişemedim yolda firmayı arayarak belirttim durumu yardımcı olamayacaklarını söylediler. Otogara ulaştığımda otobüs gitmişti ne arayan ne soran oldu. Pamukkale firmasına gidip ne yapabiliriz diye sorduğumda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Otobüsün numarasını istedim. vermediler. Sonra ki iki seferde doluymuş bir bayan olarak hiç bilmediğim bir şehirde ortada kaldım. Asil sorun param ® yanmış ve bir sonraki sefer için tekrar para ödeyecekmişim binmediğim sefere para ödedim paramı geri verin. Demedim sadece bir sonra ki sefere ücret ödemeden binmem gerektiğini düşünüyorum. Gerekirse sorunum çözülmezse ben paramı geri mahkeme yoluyla almayı da bilirim böyle kotu çözümsüz sorumsuz bir firma iste Pamukkale Turizm..

Pamukkale Turizm-Seferin Katlanılmaz Derecede Gecikmesi

Ali
 
Pamukkale Turizm'den aldığım 20:15 Bursa – İstanbul (Dudullu) otobüs biletiyle yolculuk yapmak istemekteydim. Ne var ki otobüs 45 dakika geç kaldı. Sefer koordinatöründen yaşanan gecikme hakkında bilgi talep ettiğimde yalnızca seferin yapılamadığı, aracın otogarda olmadığı bilgisi verildi. Saat 21:02 de otogardan çıkış yaparak 45 dakikayı aşkın ve yağmurlu bir kış akşamında katlanılamayacak ölçüde mağduriyet yaşatan bu seferden dolayı yasal olarak ödemiş olduğum bilet bedelinin üç misli tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum (bkz. Türk Ticaret Kanunu madde 908-son cümle) Yaşanan gecikmenin ayrıntılarını eklerde göstereceğim. Img formatlı işbu eklerde tarih bilgisi ayrıntı kısmında IMG_yıl-ay-gün_saat-dakika-saniye şeklinde gösterilmektedir. Fotoğrafların içinden bir tanesinde gözüken "Anatolium" yazısı Bursa'da yer alan Anatolium Alışveriş Merkezinin bina logosudur. Gereğinin dikkate alınmasını talep ederim.

Pamukkale Turizm Otogara Uğramadan Devam Etti

Seda
 
Pamukkale otobüs firması hakkında şikayette bulunmak istiyorum.
21.01.23 tarihinde saat 23.45 te Sarayköy otogarından İstanbul Esenler otogarına giden otobüs otogara ugramamıstır. Otogara otobüs saatinden 1 saat önce gitmiş bulunmaktayız. Fakat otogarda ne bir güvenlik ne bir tabela ne de herhangi bir arama ya da mesaj atılmadı. Otobüs otogara uğramadan devam etmiştir. Geri aradığım da ise otogar karşısından binmemiz gerektiği söylendi.

Fakat orada tabela ya da uyarı ya da güvenlik namına kimse ve hiçbir işaret yoktu. Bunları söylediğim de ise siz kendiniz araştıracaksınız biz hep oradan yolcu alıyoruz kendiniz bulun diye alaycı bir tavır ile karşılaştık. Sadece bir daha ki sefere indirim yapabileceklerini söylediler. Madem haklı olan onlar neden indirim yapıyorlar anlamış değilim. Mağdur durumdayım. Hem benim paramı hem de zamanımı çaldılar ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığım gibi hatanın bende olduğunu söylediler.

Hiçbir yolcu firmasının da istediğimiz yerde inilip binilmiyor ve bunun yasak olduğunu söylerlerken simdi de kendilerine göre otogar dışında alan belirleyip tabela ve uyarı yapmadan yolcu alıp indirip bindiriyorlar. Umarım okuyabilirsiniz.